Возврат и обмен

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец/производитель обязан установить гарантийный срок на изделия/товар.

Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец/производитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации покупателем приобретенного изделия/товара.

Настоящие требования определяют случаи и порядок возврата/обмена изделия/товара в гарантийном случае.

Вы всегда можете воспользоваться правом гарантии, устанавливаемой производителем на свой товар и мы Вам в этом поможем.

Перед отправкой заказа курьером или при самовывозе товара мы можем проверить по Вашей просьбе работоспособность приобретаемого товара.

Все что относится к обслуживанию электронных vape устройств, например бакомайзеры, клиромайзеры, RDA, испарители, намотка и т.п. продукция являются по сути, расходными материалами и являются непродовольственными товарами не подлежащими возврату или обмену, но каждый случай мы постараемся рассмотреть отдельно.

Гарантия не распространяется в случаях:

  • отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя/продавца на нем;
  • наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
  • нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
  • использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
  • наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
  • неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
  • повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
  • превышения выставленной мощности;
  • самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.